Logiciel pour ateliers de réparation, fait à Arras

Le logiciel de réparation de téléphones qu'on utilise à notre propre comptoir.

LDP-Solutions est né au Téléphone du Peuple, un atelier de réparation à Arras. Prise en charge, SMS au client, devis, caisse, factures, stock : on s'en sert tous les jours, entre deux écrans à changer. Téléphones, tablettes, ordinateurs, consoles, et les retours sous garantie aussi.

Essayer 30 jours gratuitementVoir la démo, sans inscription

  • Sans engagement
  • Données hébergées en France
  • Sur ordinateur, tablette et téléphone
À récupérer aujourd'huimardi, 14 h 32
Exemple : réparations à rendre aujourd'hui dans la boutique de démo
00012Sophie Martin · iPhone 13Prêt
00006Nadia Roux · iPhone 15Prêt
00005Lucas Bernard · Galaxy S22Prêt
00011Hugo Lambert · Pixel 815 h
00010Camille Exemple · Galaxy A54Pièce

Chaque client a reçu son SMS « c'est prêt ». Personne n'a eu à appeler.
Exemple avec les données de la démo.

L'écran Tickets : réparations en cours, pré-enregistrements par QR code et compteurs par statut
L'écran Tickets, avec les données de la démo.

NouveauPrise de rendez-vous et suivi de réparation sur votre site, centre d'aide avec guides et vidéos.Voir les nouveautés

Comment ça marche

Une réparation, du comptoir au comptoir

Les impressions à côté sortent telles quelles du logiciel. Ce sont celles de la démo : Sophie Martin, iPhone 13, écran cassé.

  1. Le client dépose son appareilVous tapez son numéro, il est retrouvé. IMEI vérifié, étiquette collée sur l’appareil, bon de dépôt signé, SMS et e-mail de prise en charge.
  2. Vous faites le diagnosticLe devis part par SMS. Le client l’accepte depuis son téléphone, et vous encaissez un acompte si la pièce est chère.
  3. Vous réparezLa pièce sort du stock, le statut avance. Le client voit où en est sa réparation sans appeler.
  4. Le client récupère son appareilSMS « c’est prêt ». Au comptoir, l’acompte est déduit et la facture se fait depuis le ticket.
Bon de dépôt n° LDP-00001 : client, appareil, IMEI, panne déclarée, état à l'arrivée, prix estimé et garantie
Le bon de dépôt A4, exemplaire du client.
Étiquette de l'appareil : QR code, n° LDP-00001, nom et téléphone du client, modèle et panne
L'étiquette collée sur l'appareil (Brother 62 × 29 mm).
Page de suivi vue par le client sur son téléphone : iPhone 13 prêt à être récupéré, étapes datées, devis accepté
Ce que le client voit sur son téléphone.

Au quotidien

Un seul logiciel, du comptoir à l'établi

Plus de fiches papier, plus de tableur à côté, moins d'appels pour savoir si c'est prêt. Réparations, SAV, caisse et factures au même endroit.

La prise en charge, au comptoir

Client reconnu dès son numéro, appareil, IMEI contrôlé, code ou schéma de déverrouillage chiffré, accessoires et état à l'arrivée : tout est noté au comptoir, sur ordinateur ou sur téléphone.

Des clients prévenus sans décrocher

Lien de suivi par SMS et e-mail : le client voit où en est sa réparation, accepte son devis en ligne et sait quand venir chercher son appareil.

Le devis, accepté depuis son téléphone

Pièces et main-d’œuvre séparées, totaux calculés, votre logo en tête. Le client répond depuis son téléphone et le ticket passe à l’étape suivante.

Un stock qui se tient à jour

Pièces réservées par réparation, sorties une fois posées, alertes de stock bas et commandes fournisseurs avec réception.

Rachats et occasions en règle

Attestation de cession prête à signer, registre des rachats, remise en vente avec marge calculée et bon de vente avec garantie.

La caisse et les factures

Encaissez au comptoir, acomptes et règlements en plusieurs fois compris. Factures et avoirs scellés avec les bonnes mentions de TVA, export prêt pour votre comptable.

« J'ai créé LDP-Solutions pour mon propre atelier, Le Téléphone du Peuple à Arras. Je voulais un outil simple, utilisable au comptoir comme à l'établi, qui m'évite les appels “c'est prêt ?” et les fiches papier perdues. Aujourd'hui, je l'utilise tous les jours. »

Mathieu Faber, réparateur et fondateur

Ce que le comptoir a apporté au logiciel

  • La prise en charge rapide, parce qu’un client au comptoir n’aime pas attendre
  • Le SMS « c’est prêt », parce que le téléphone sonnait toute la journée pour la même question
  • Le devis accepté en ligne, parce qu’un client injoignable bloque une réparation

Notre histoireletelephonedupeuple.fr

Nouveautés

Ce qu'on a ajouté ces derniers mois

Chaque fonction est née d'une vraie réparation, suivie du dépôt à l'encaissement au comptoir du Téléphone du Peuple.

Prise en charge

Le schéma de déverrouillage, tracé au doigt

Votre client verrouille son téléphone avec un schéma ? Il le trace sur une grille de 9 points, au comptoir, sur ordinateur, tablette ou téléphone.

  • Aucun, code, mot de passe ou schéma : le bon verrouillage noté sur chaque réparation
  • Chiffré comme le code, jamais sur l’étiquette, le bon de dépôt ou le suivi du client
  • Rejoué dans l’ordre sur la fiche, avec la double authentification, puis masqué au bout d’une minute

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Relances ciblées

Faites revenir vos clients au comptoir

« Votre batterie a 2 ans : -20 % sur son remplacement. » Un e-mail aux bons clients, au bon moment, seulement à ceux qui l’ont accepté.

  • Ciblez une réparation d’il y a plus de X mois, les clients pas revenus depuis longtemps, une marque ou un modèle
  • Modèles prêts à l’emploi, aperçu des destinataires et de l’e-mail avant l’envoi
  • Lien de désinscription en un clic, et le nombre de clients revenus après chaque campagne

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Facture électronique

Factur-X pour vos clients professionnels

Une facture ou un avoir pour une entreprise se télécharge en Factur-X, le format reconnu pour la facturation électronique entre entreprises.

  • SIREN et n° de TVA du client vérifiés et repris sur la facture
  • S’il manque une donnée obligatoire, l’atelier dit laquelle avant de produire le fichier
  • LDP-Solutions n’est pas une plateforme agréée : vous déposez le fichier sur la vôtre, en vue de l’obligation d’émettre au 1er septembre 2027

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Sur votre site internet

Réservation, suivi et tarifs, directement dans vos pages

Collez un code dans votre site WordPress, Wix ou Shopify : vos clients prennent rendez-vous, suivent leur réparation et consultent vos prix sans le quitter.

  • Une page « Suivre ma réparation » où le client colle le lien reçu par SMS
  • Un suivi d’exemple pour tester votre page sans toucher à vos réparations
  • Carte bancaire et paiement s’ouvrent sur la page sécurisée de Stripe
  • Des guides et vidéos pas à pas dans le nouveau centre d’aide

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Agenda et rendez-vous en ligne

Vos clients réservent, vous ne courez plus après les absents

Un agenda par technicien et une page où vos clients choisissent leur réparation et leur créneau. Confirmation et rappel la veille partent tout seuls.

  • Conditions d’annulation au choix : délai, blocage après plusieurs absences
  • Empreinte bancaire sur le compte Stripe de la boutique, frais d’annulation prélevés d’un clic
  • Réservations illimitées en Pro, 1 crédit chacune en Essentiel

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Caisse intégrée

Encaissez au comptoir, sans seconde caisse

Réparations, pièces, occasions et accessoires dans un même ticket. Les acomptes déjà versés se déduisent tout seuls et la monnaie à rendre s’affiche.

  • Carte, espèces, chèque ou virement, plusieurs modes sur un même ticket
  • Ticket imprimé sur rouleau 80 ou 58 mm, annulation tracée
  • Clôture du jour avec comptage des espèces, ou automatique à l’heure choisie, données scellées

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Acomptes et règlements

Du devis à la facture, chaque euro reçu est suivi

Un devis accepté devient une facture en un clic. Encaissez un acompte avant de commander la pièce, avec sa facture d’acompte : il est déduit de la facture finale.

  • Facture d’acompte, déduite automatiquement sur la facture finale et en caisse
  • Règlements en plusieurs fois, avec le reste à payer toujours affiché
  • Devis, factures et réparation reliés : on passe de l’un à l’autre en un clic

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Vérification d’IMEI

Un appareil volé ou bloqué ? Vous le savez avant de le prendre

Avant une réparation ou un rachat, vérifiez la liste noire, le blocage opérateur et Localiser. Le statut iCloud et le verrou Knox sont en option, et le résultat est rangé sur la fiche.

  • Crédits offerts chaque mois : 20, 30 ou 80 selon la formule
  • La même vérification refaite dans les 24 heures ne coûte rien
  • Recharges de 20 ou 100 crédits quand vous en voulez plus

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Fichier clients

Le bon client, la bonne adresse, le bon réflexe

Le client est reconnu dès son numéro. Son adresse postale est notée à la prise en charge et imprimée sur ses factures. Une pastille vous prévient avant de lui rendre un appareil à crédit.

  • Pastille verte (client de confiance), orange (mise en garde) ou rouge (risque d’impayé)
  • Alerte à la prise en charge quand le client a une pastille orange ou rouge
  • Suppression d’un client, ou anonymisation s’il a un historique comptable

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Impressions au dépôt

Une étiquette sur l’appareil, un bon de dépôt pour le client

À la prise en charge, imprimez l’étiquette à coller sur l’appareil et le bon de dépôt à remettre au client. Fini les appareils sans nom sur l’étagère.

  • Étiquette Brother ou Dymo avec un QR code qui rouvre la fiche à l’atelier
  • Bon de dépôt A4 : état, accessoires, prix estimé, vos conditions et les signatures
  • QR code du bon de dépôt vers le suivi de la réparation pour le client

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Statistiques

Ce que rapporte vraiment votre atelier

Chiffre d’affaires sur douze mois, marge une fois les pièces payées, délai moyen de réparation, modèles et prestations les plus demandés.

  • Marge calculée avec le prix d’achat réel des pièces
  • Classements par modèle, par prestation et par technicien
  • Réservées au gérant

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Et toujours

Ce qui était déjà dans le logiciel

Longues listes par pagesFactures, ventes, tickets et stock par pages de 50 ou 100 lignes : rapides à ouvrir, même après des années d’historique.Nouveau design, clair ou sombreUn atelier redessiné, plus lisible et plus léger à afficher, en sombre ou en clair au choix de chaque utilisateur.Pré-enregistrement par QR codeLe client scanne l’affiche de la boutique et remplit lui-même ses coordonnées et sa panne : la prise en charge s’ouvre déjà remplie.Retours fournisseursUne pièce défectueuse renvoyée se suit jusqu’à l’avoir ou au remplacement, avec un rappel quand il faut relancer.Envoi au comptableLe 1er du mois, factures et caisse du mois écoulé partent toutes seules par e-mail à votre comptable.Annuaire des réparateursVotre boutique sur « Trouver un réparateur », la page où les clients cherchent un réparateur près de chez eux.Devis signé en ligneLe client signe au doigt pour accepter son devis : une vraie preuve d’accord, imprimable.Scan des étiquettesDouchette ou caméra du téléphone : la réparation ou la pièce s’ouvre d’un scan.E-mail seul ou e-mail + SMSChoisissez pour chaque réparation comment prévenir le client et gérez vos crédits SMS. WhatsApp bientôt disponible.Bilan de la semaineChaque lundi, chiffre d’affaires, marge, retards et pièces à commander dans votre boîte mail.Factures conformesNumérotées sans trou, scellées, bonnes mentions de TVA, export pour le comptable.Prix fournisseursLe marque-page « Capturer » met vos prix à jour et calcule le tarif conseillé.Tarifs en ligneVotre grille de prix par modèle sur votre site, toujours à jour.Formules Pro et MultiAssistant tarifsVos clients décrivent leur panne, l’assistant répond avec vos prix.Formules Pro et MultiDiagnostic panic iPhoneLe rapport panic lu et les causes probables classées en quelques secondes.Formules Pro et MultiAvis GoogleUne demande d’avis part toute seule après chaque réparation rendue.Rachats et occasionsAttestation de cession, registre des rachats et revente avec garantie.

Tarifs

Trois formules, sans engagement

30 jours d'essai sur toutes les formules. En payant à l'année, 2 mois sont offerts.

Comparer les formules en détail

Essentiel32 € / moisPour une boutique qui démarre ou travaille seule.
  • Tickets, devis et suivi client illimités, avec photos, fiche de tests et signature
  • Fichier clients avec historique et e-mails illimités
  • 30 SMS inclus chaque mois, puis packs de 100 SMS à 9 €
  • 20 crédits par mois : vérification d’IMEI, rendez-vous en ligne, demande d’avis Google ou diagnostic panic
Pro49 € / moisPour une équipe qui prévient ses clients par SMS et affiche ses tarifs en ligne.
  • Tout ce qu'offre Essentiel
  • Comptes illimités
  • 150 SMS inclus chaque mois
  • 30 crédits par mois, réservés aux vérifications d’IMEI
Multi-boutiques89 € / moisPour plusieurs points de vente sous la même enseigne.
  • Tout ce qu'offre Pro, pour 3 boutiques
  • 400 SMS inclus chaque mois, partagés
  • 80 crédits de vérification d’IMEI par mois
  • Boutique supplémentaire : 25 € par mois

Nouveau : création de site

Pas encore de site ? On vous le construit

Site vitrine ou boutique en ligne pour votre atelier, avec vos tarifs et la prise de rendez-vous déjà dedans. Hébergé en France, certificat SSL inclus. Devis gratuit.

Site vitrinedès 490 €Être trouvé sur Google et donner envie de passer à la boutique.
  • Jusqu’à 5 pages, pensées d’abord pour le téléphone
  • Horaires, plan d’accès, appel et itinéraire en un geste
  • Référencement local et fiche Google de la boutique
Site vitrine completdès 890 €Une page par réparation et par marque pour remonter dans les recherches.
  • Jusqu’à 12 pages, dont les pages réparations et marques
  • Rédaction des textes pour le référencement
  • Avis Google, suivi de réparation et vitrine des occasions
Boutique en lignedès 1 690 €Vendre accessoires, occasions et reconditionnés, en livraison ou à retirer.
  • Tout le site vitrine complet
  • Catalogue avec jusqu’à 100 produits mis en ligne par nos soins
  • Paiement par carte, livraison et retrait en boutique

Demander un devis gratuitAbonnés LDP-Solutions : 10 % de remise.

Pour aller plus loin

Avant de vous lancer

Guides du réparateurPrix, bon de dépôt, garantie, facture électronique, livre de police : nos conseils pour gérer votre atelier.Questions fréquentesEssai, reprise de vos données depuis Excel, sécurité, matériel : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus.Sur votre siteEssayez l’assistant tarifs et l’analyse panic tels que vos clients les verront.Pour qui ?Seul au comptoir, avec une équipe ou sur plusieurs boutiques : la formule qui vous correspond.Sécurité des donnéesHébergement en France, sauvegarde chaque nuit, codes et schémas de déverrouillage chiffrés.Bien démarrerSix étapes pour que votre atelier soit prêt en moins d’une heure.

Essayez-le avec vos vraies réparations

Créez votre boutique en une minute et testez tout pendant 30 jours. Aucun prélèvement avant la fin de l'essai.

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