Notre atelier
Né derrière un comptoir, à Arras
LDP-Solutions n'a pas été imaginé dans un bureau. Il a été construit au Téléphone du Peuple, un magasin de réparation où il sert tous les jours, entre deux clients et deux écrans à changer.
Le magasin
Le Téléphone du Peuple
Réparation, rachat et vente d'appareils à Arras. C'est là que chaque fonction de LDP-Solutions a été testée avant d'arriver chez vous : si un outil ne fait pas gagner de temps au comptoir, il ne sort pas.
Pourquoi un logiciel
Les problèmes du comptoir, réglés un par un
Fiches papier égarées, clients qui appellent pour savoir si c'est prêt, devis qui attendent une réponse, pièces commandées deux fois : chaque réparateur connaît ces petites pertes de temps. Les outils existants étaient trop chers, trop compliqués ou pensés pour d'autres métiers.
Mathieu Faber, réparateur et fondateur du Téléphone du Peuple, a donc construit l'outil dont il avait besoin, puis l'a ouvert aux autres ateliers.
Ce que l'atelier a apporté au logiciel
- La prise en charge rapide, parce qu’un client au comptoir n’aime pas attendre
- Le SMS « c’est prêt », parce que le téléphone sonnait toute la journée pour la même question
- Le devis accepté en ligne, parce qu’un client injoignable bloque une réparation
- Le registre des rachats, parce que chaque appareil racheté doit être tracé
- Le stock réservé par réparation, parce qu’une pièce promise doit rester disponible
Le même outil, pour votre atelier
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