FAQ
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose ?
Non. LDP-Solutions s'utilise dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Une connexion internet suffit.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous créez votre boutique en une minute, sans carte bancaire, et vous avez 30 jours pour tout tester. Les SMS aux clients s'activent avec l'abonnement ; les e-mails fonctionnent dès l'essai.
Est-ce que je garde mes données à la fin de l'essai ?
Oui. Si vous vous abonnez, vous retrouvez tout. Sinon, l'accès est suspendu et vos données sont supprimées au bout de 3 mois, sauf si vous demandez leur export avant.
Les SMS partent-ils au nom de ma boutique ?
Oui. Vous choisissez le nom affiché sur les SMS (11 lettres maximum) et les e-mails portent le nom de votre boutique. Quand un client répond à un e-mail, la réponse arrive sur votre adresse.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils reçoivent un lien personnel qui affiche le suivi de leur réparation et leur devis. Ils acceptent le devis en un clic.
Les codes de déverrouillage sont-ils protégés ?
Ils sont chiffrés dans la base de données et ne s'affichent que lorsqu'un membre de votre équipe le demande.
Où sont hébergées mes données ?
En France, chez OVHcloud, avec une sauvegarde complète chaque nuit. Nous ne revendons aucune donnée.
Puis-je reprendre mes données d'un autre logiciel ?
Oui, avec la formule Pro nous vous aidons à importer vos clients et votre stock. Envoyez-nous un export de votre ancien outil.
LDP-Solutions remplace-t-il ma caisse ?
Pas encore. LDP-Solutions prépare le récapitulatif à encaisser et tient un journal exportable pour votre comptable ; l'encaissement se fait dans votre caisse habituelle.
Combien de techniciens peuvent l'utiliser ?
Jusqu'à 3 comptes avec Essentiel, sans limite avec Pro. Le gérant crée et désactive les comptes de son équipe.
Comment résilier ?
À tout moment, depuis la page Abonnement de l'application. L'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée, sans frais.
Et si j'envoie plus de SMS que prévu ?
Pro comprend 150 SMS par mois. Au-delà, ou avec Essentiel, vous achetez des packs de 100 SMS à 9 € depuis la page Abonnement, utilisables sans date limite.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@ldp-solutions.fr, un réparateur vous répond.