Temps passé et primes par technicien

Le chrono sur la fiche réparation

Sur la fiche d'un ticket, la carte Temps passé montre le temps total de la réparation et le détail par technicien.

• Touchez Démarrer le chrono quand vous commencez, Mettre en pause quand vous la quittez. Chaque reprise ajoute une session.
• Chacun a son propre chrono : deux techniciens peuvent travailler sur la même réparation.
• Un technicien n'a qu'un chrono en cours à la fois : en démarrer un sur un autre ticket met le précédent en pause.
• Le chrono se met en pause tout seul quand l'appareil passe Prêt, Restitué ou Annulé.
• Un chrono oublié s'arrête seul au bout de 12 h : il compte 12 h au plus, pour ne pas fausser les statistiques.

Corriger un temps (gérant)

Dans Détail et corrections, le gérant peut corriger la durée d'une session (12 h au plus) ou ajouter du temps pour un membre de l'équipe qui a oublié son chrono. Son nom est noté sur la session corrigée.

À qui revient une réparation

Le gérant choisit le technicien dans Réparation attribuée à. En automatique, c'est le technicien du rendez-vous lié au ticket, sinon celui qui a le plus de temps chronométré dessus.

L'onglet Techniciens des statistiques

Dans Statistiques → Techniciens, pour la période choisie et pour chaque technicien :

• le nombre de réparations rendues qui lui sont attribuées ;
• le temps passé sur ces réparations et le temps moyen (calculé sur les réparations chronométrées) ;
• le temps moyen par modèle et par type de réparation (la prestation principale du devis, sinon la panne déclarée) ;
• le temps qu'il a chronométré sur la période, toutes réparations confondues ;
• le chiffre d'affaires et la marge après pièces de ses réparations ;
• sa prime indicative.

Régler les primes

En bas de l'onglet, choisissez pour chacun : aucune prime (par défaut), un pourcentage du CA HT de ses réparations, un pourcentage de la marge après pièces, ou un montant fixe par réparation rendue.

La prime est une indication calculée d'après vos réglages, pas un élément de paie. Les statistiques et les primes sont réservées au gérant : un technicien voit les temps sur la fiche réparation, jamais les montants ni les primes.