SMS et e-mails automatiques aux clients

Ce qui part tout seul

• À la prise en charge : le lien de suivi
• À l'envoi du devis : le lien pour l'accepter
• Quand l'appareil est prêt : l'invitation à venir le chercher
• Les rappels de rendez-vous, la veille
• Les relances (appareil non récupéré, devis sans réponse) si vous les activez

Régler

Dans Mon compte, partie « Messages automatiques », choisissez les relances et leurs délais, et les messages des réparations par défaut (« E-mail + SMS » ou « E-mail seulement », voir « Choisir e-mail seul ou e-mail + SMS »). Le nom affiché sur les SMS (11 lettres maximum) se règle avec vos coordonnées.

Bon à savoir

• Les SMS sont courts et comptent toujours pour un seul message, avec un lien raccourci.
• Les e-mails partent au nom de votre boutique ; les réponses arrivent sur votre adresse.
• Pendant l'essai, seuls les e-mails partent. Les SMS s'activent avec l'abonnement.