Envoyer un devis et le faire accepter en ligne

Pièces et main-d’œuvre, totaux calculés, acceptation en ligne par le client avec sa signature.

Créer le devis

Ouvrez la réparation, partie Devis.
Ajoutez les lignes : pièces (produits) et main-d'œuvre (services) séparées. Les totaux HT, TVA et TTC se calculent.
Enregistrer le brouillon, puis Envoyer au client : il le reçoit par SMS et e-mail, avec votre logo.

Côté client

Il ouvre le lien (ou sa page de suivi), lit le devis, tape son nom, signe au doigt, coche son accord et touche Signer et accepter le devis, ou Refuser. Vous êtes prévenu, et le ticket avance tout seul. Voir l'article Devis signé en ligne par le client.

Renvoyer un devis

Le client n'a pas reçu ou pas vu le message (SMS non choisis, e-mail qu'il ne lit pas sur son téléphone) ? Sur la réparation ou la fiche du devis, touchez Renvoyer le devis et choisissez :

Par SMS, Par e-mail ou Par WhatsApp (si vous l'avez activé) : pour ce seul envoi, le canal choisi pour le client ne change pas. Un SMS est décompté comme les autres ;
Copier le lien : collez-le dans votre propre messagerie.

Le lien reste le même. Un message vous dit par où le devis est parti, ou pourquoi rien n'est parti (pas de téléphone, pas d'e-mail, SMS non activés, plus de SMS disponibles). Le renvoi est noté dans l'historique de la réparation. Un devis accepté, refusé ou expiré ne se renvoie pas.

Relance automatique

Dans Mon compte, cochez la relance des devis et choisissez le délai : le client reçoit un seul rappel s'il n'a pas répondu. Aucune relance pour un devis accepté, refusé ou expiré.

Un devis sans réparation

Le client veut un prix avant de laisser son appareil ? Voir l'article Faire un devis avant la prise en charge.

Un devis accepté devient une facture en un clic.