Supprimer un ticket saisi par erreur

Un doublon ou une erreur de saisie se supprime avec un motif, inscrit au journal de la caisse.

Supprimer

En bas de la fiche du ticket, le gérant touche Supprimer le ticket et indique le motif (doublon, saisi par erreur, client jamais venu…).

Le ticket n'apparaît plus dans les listes ni pour le client. Le motif, votre nom et le contenu du ticket (numéro, appareil, client, statut, prix estimé) sont inscrits au journal de la caisse. Les pièces réservées pour lui sont libérées.

Les retrouver

Les tickets supprimés restent consultables en bas de la page Tickets : touchez « 1 ticket supprimé · afficher ». Leur fiche porte la date, l'auteur et le motif de la suppression.

Ce qui ne se supprime pas

Un ticket encaissé : annulez d'abord la vente en caisse, ou passez-le en « Annulé ».
Un ticket facturé : il reste dans l'historique ; passez-le en « Annulé ».
Un ticket avec un acompte : annulez ou remboursez l'acompte d'abord.

Réservé au gérant. Pour une réparation que le client abandonne, préférez le statut « Annulé » : le ticket reste dans l'historique.