Centre d'aide · Réparations
Devis signé en ligne par le client
Le client signe au doigt pour accepter le devis, comme au comptoir : une preuve de son accord.
Côté client
Le devis envoyé s'ouvre depuis le lien reçu par SMS ou e-mail, et aussi sur sa page de suivi, même intégrée à votre site. Pour l'accepter, il tape son nom, signe au doigt (ou à la souris) dans le cadre et coche son accord. Refuser se fait sans signature.
La preuve gardée
À l'acceptation, l'application garde :
- la signature dessinée ;
- la date et l'heure ;
- l'adresse IP et le navigateur du client ;
- le devis tel qu'il l'a accepté : numéro, lignes, montant TTC.
Ce devis accepté est figé : la preuve reste la même si le devis ou vos réglages changent ensuite.
Où la retrouver
- Sur la réparation, partie Devis : « Devis accepté en ligne le … avec signature ».
- Sur la fiche du devis : la preuve complète, à imprimer avec le bouton Imprimer.
Ne plus l'exiger
Dans Mon compte, partie Devis en ligne, décochez « Exiger la signature pour accepter un devis en ligne » (cochée par défaut) : le client accepte alors sans signer, avec son nom.